Recevez, lisez et répondez aux SMS de vos clients depuis le navigateur. Coordonnez votre équipe en temps réel. Appelez vos clients de manière anonyme. Tout cela, sans installer d'application.
Vos agents jonglent entre leur téléphone personnel, un numéro partagé, des copies d'écran et des groupes WhatsApp. IPAchat remet de l'ordre.
Les agents utilisent leur propre téléphone pour répondre aux clients, ce qui brouille la frontière vie pro / vie perso.
Impossible de savoir qui a répondu à quel client, ni de reprendre une conversation au changement de quart.
Sans notification centralisée, un SMS urgent peut rester sans réponse pendant des heures.
WhatsApp, SMS, appels, emails — chaque canal éparpille l'information. Rien n'est archivé au même endroit.
Une interface unique, optimisée pour la rapidité et la clarté, accessible depuis n'importe quel navigateur.
Recevez et envoyez les SMS clients directement dans le navigateur. Conversations persistantes, lisibles par toute l'équipe.
Alerte instantanée même téléphone verrouillé. L'agent de garde est prévenu sans dépendre d'une app tierce.
Photos, documents, audio, vidéos — par MMS ou glisser-déposer. Stockage cloud sécurisé et historique complet.
Partagez des consignes privées entre agents dans le fil de conversation, sans que le client ne les voie jamais.
Rappellez le client en masquant votre numéro (GSM #31#) ou via un appel virtuel direct depuis le navigateur.
Chat et visio permanents réservés aux agents. Parfait pour la coordination, la passation de quart ou un briefing rapide.
Plusieurs agents peuvent suivre la même conversation. Invitation d'un collègue en un clic pour un cas complexe.
Ajoutez IPAchat à l'écran d'accueil de votre iPhone ou Android. Comportement d'application native, sans le téléchargement.
Configurez un message d'accusé de réception automatique pour rassurer le client pendant que l'agent prend le relai.
Un flux simple, de l'alerte initiale à la clôture du dossier.
Il écrit au numéro de garde publié par votre organisation.
IPA crée la conversation et notifie l'agent en service par push.
L'agent ouvre la conversation dans le navigateur et répond directement.
Notes internes, salle commune ou invitation d'un collègue au besoin.
Conçu pour les métiers où la garde, la confidentialité et la coordination d'équipe ne tolèrent aucun compromis.
Gérez les demandes patients hors heures de bureau sans divulguer le cellulaire personnel du médecin de garde.
Ligne de garde confidentielle pour urgences clients, avec historique consultable par toute l'équipe associée.
Dépannage, plomberie, serrurerie, TI — centralisez les demandes SMS et coordonnez l'intervention en temps réel.
Un numéro unique pour tous les locataires, distribué entre concierges et gestionnaires selon la garde.
Point de contact SMS pour les clients, avec escalade immédiate via salle commune ou appel virtuel.
Support asynchrone par SMS, avec possibilité de passer à l'appel en un clic si la situation l'exige.
Une solution pensée par et pour des équipes qui vivent la garde au quotidien.
Fonctionne dans n'importe quel navigateur récent. Pas d'app Store, pas de déploiement IT.
Les agents ne divulguent jamais leur numéro personnel. Appels sortants anonymes ou VoIP.
Chaque SMS, fichier, appel et note interne est conservé et retrouvable. Traçabilité totale.
Fonctionne avec votre système d'alertes de garde IPA existant — aucune rupture dans votre flux.
Demandez une démonstration personnalisée — nous activerons un numéro de test pour votre équipe en moins de 24 heures.
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